“虚拟物品闪电发货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服
务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“虚拟物品闪电发货”服务规则及
淘宝网其他公示规则的规定对其已购不符合卖家现货承诺的特定商品，要求该卖
家进行赔付。具体为，淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“虚拟物品闪电发货”
的商品，在买家付款后（“付款”是指买家“付款”至支付宝，还未到卖家账户），
如卖家未及时发货，且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下，买家有权按照“虚
拟物品闪电发货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“虚拟物品闪电
发货”赔付。

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