“假一赔三”是指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其
买家提供的特别售后服务，允许买家按“假一赔三”服务规则及淘宝网其他公示
规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿。具体为，
当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品后，在交易成功后14 天
内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，
买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”
赔付。

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