消费者保障服务为消费网络购物提供了全面保障。但凡申请加入了“消费者
保障服务”的淘宝店铺,在通过淘宝网的资格审核后,将会和淘宝网签订一个“消
费者保障服务协议”并缴纳一定数量的诚信押金。如果卖家对自己申请的服务承
诺不能兑现,那么买家则有权利依据相关规定向淘宝网发起投诉,淘宝网将按照
相关的规定进行处理,从而保障买家的合法权利。
消费者保障服务是一套完整的客服服务体系,包括“先行赔付”、“7 天无理
由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等多种服务内容,由卖家自行选
择加入。

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